AVISO DE PRIVACIDAD GOGOFIX SAPI DE CV

Actualizado 13 de Abril de 2021

GoGoFix SAPI de CV ha creado esta Política de Privacidad con el fin de demostrar nuestro firme compromiso con la protección de datos personales. Esta Política de Privacidad se incorpora por la presente en nuestros términos de uso y al registrarse en los Servicios a través de la Plataforma GoGoFix, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. 

Notificación de cambios

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando a medida que nuestros servicios cambian y se expanden. Si actualizamos esta Política de Privacidad, publicaremos la Política de Privacidad actualizada. A menos que se indique lo contrario a continuación, la Política de privacidad revisada surtirá efecto cuando se publique. Una vez que los cambios entren en vigor, su uso continuado de la aplicación electrónica GoGoFix después de ese tiempo significará su aceptación de los nuevos términos. Si vamos a utilizar su Información de identificación personal (como se define a continuación) de una manera diferente a la indicada en el momento de la recopilación, le notificaremos, y usted tendrá la opción de si usamos o no su Información de identificación personal de una manera diferente. Además, si realizamos cambios sustanciales en nuestras prácticas de privacidad que afecten a la información del usuario ya almacenada en nuestra base de datos, le notificaremos del cambio y solicitaremos su aceptación expresa de ese cambio.

1. La plataforma GoGoFix contiene enlaces a otros sitios

No somos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de cualquier otro sitio web al que la Plataforma GoGoFix enlace o que enlacen a la Plataforma GoGoFix. Al hacer clic en un enlace, logotipo u otro elemento, tenga en cuenta que es posible que ya no esté en la aplicación electrónica GoGoFix. Para comprobar en qué ubicación de Internet estás, anota la URL en la parte superior y/o inferior de tu navegador. Le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad publicadas de todos los sitios web de terceros.

2. Información que recopilamos durante el registro

Si registra una Cuenta como usuario o solicita convertirse en Proveedor, recopilamos y almacenamos información que lo identifica específicamente a usted o a su cuenta ("Información de identificación personal"). En este momento, la mayor cantidad de información que se le pedirá que envíe es su nombre, apellidos, fecha de nacimiento, contraseña, dirección postal, ciudad, estado, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sobre su vehículo, como: matrícula, VIN (número de identificación del vehículo), marca, modelo, año, tipo de motor, medida de llantas, declaración de propiedad del auto, compañía de seguro y número de póliza vigente. También se pedirá a los solicitantes de proveedores que proporcionen información sobre sus habilidades y habilidades de reparación para realizar los Servicios de Vehículos, el nombre de su negocio, imágenes de su negocio, espacios de servicio. Los proveedor podrán registrar un perfil de servicio llamado GoGoValet, a los cuales se les pedirá pasar por una prueba de validación de datos de su credencial INE, algunos datos de su credencial INE serán tomados para darse de alta en la plataforma, como nombre, fecha de nacimiento, dirección, CURP, número de identificación de elector, y será tomada la foto de su credencial para validarla en una base de datos del INE, se pedirá una prueba de vida con 5 fotos en el momento del alta, también se pedirá que declaren tener una licencia de manejo vigente. A efectos fiscales, los proveedores también están obligados a proporcionar su identificación fiscal federal o RFC, una cuenta bancaria corporativa o de ser persona física la cuenta bancaria deberá estar a nombre de la misma persona física, carátula de estado de cuenta bancaria reciente, validación de la ubicación del taller y una videollamada de certificación de la existencia del taller. Los usuarios y proveedores que deseen pagar diversas tarifas o retenedores de servicios con tarjeta de crédito también deben introducir un número de tarjeta de crédito válido y el nombre tal como aparece en la tarjeta de crédito. Otra información solicitada en nuestra página de registro, incluida la posibilidad de recibir ofertas promocionales de nuestra parte, es opcional. En el futuro, podemos incluir otras solicitudes opcionales de información de usted, para ayudarnos a adaptar su plataforma mecánica para usted y entregarle información personalizada. Podemos complementar nuestra información con información adicional comprada a terceros con fines de marketing. La información de la tarjeta de crédito se transmitirá a través de cifrado SSL para su protección y estará en resguardo en los servidores de nuestra librería de pago integrada, que es Mercado pago.

3. Datos de llamadas y SMS

Nuestros Servicios facilitan la comunicación entre Usuarios y Proveedores de Servicios Automotrices. En relación con la facilitación de este servicio, recibimos datos de llamadas, incluyendo la fecha y hora de la llamada o mensaje SMS, los números de teléfono de las partes. De hacer uso de un chat integrado en la aplicación electrónica GoGoFix, nos reservamos el derecho de entrar a los mensajes que se hayan realizado dentro del chat con la única intención de validar el cumplimiento de un servicio, cotización o en casos de peticiones de garantías. 

4. Colocación y gestión de pedidos en línea

Las áreas privadas y compartidas de la Plataforma GoGoFix ayudan a facilitar la comunicación y el intercambio de información entre Usuarios y Proveedores. La información contenida en las órdenes de trabajo es accesible por Nosotros, el Usuario contratante y el Proveedor contratado. Podemos utilizar Información no identificable personalmente de una orden de trabajo (por ejemplo, el alcance del trabajo o el límite de gasto) para el análisis estadístico, el desarrollo de productos, el marketing y la investigación. Nos reservamos el derecho de monitorear las comunicaciones a través de la Plataforma GoGoFix, y si creemos que un Usuario está violando cualquiera de nuestros acuerdos; leyes internacionales, federales o estatales; y/o nuestras políticas establecidas, podemos terminar dicho uso. 

5. Encuestas y concursos en línea

Ocasionalmente, realizamos encuestas de usuarios en línea para recopilar información sobre las preferencias de nuestros Usuarios. Estas encuestas son opcionales y, si decide responder, sus respuestas se mantendrán en el anonimato. Del mismo modo, podemos ofrecer concursos a Usuarios calificados en los que solicitemos información demográfica y de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal. Ninguna de esta información se comparte con terceros, excepto en forma resumida, si es que lo hay. La información demográfica que recopilamos en el proceso de registro y a través de encuestas en línea se utiliza para ayudarnos a mejorar nuestros servicios para satisfacer las necesidades y preferencias de nuestros Usuarios. Esto puede incluir la publicidad dirigida a usted sobre nuestros servicios. La información que recopilamos a través de un concurso también puede ser revelada a terceros según sea necesario para la entrega de premios y otros aspectos de cualquier concurso u oferta similar.

6. El sistema de pago de servicios.

Ofrecemos un sistema de pago que permite a los Usuarios pagar con tarjeta de crédito (el "Sistema de Pago"). Si hace uso del Sistema de Pago, recopilaremos su número de tarjeta de crédito y/u otra información de la institución financiera introducida para realizar la operación de facturación en nombre de GoGoFix, incluyendo pero no limitando al uso y divulgación de dicho número de tarjeta de crédito e información a terceros según sea necesario para completar dicha operación de facturación. 

7. Cookies e información recopilada automáticamente.

Recopilamos automáticamente el tipo de navegador y/o equipo de teléfono celular y la versión del software del navegador y/o equipo de teléfono celular para adaptar la presentación de los servicios a su navegador y/o equipo de teléfono celular y para mantener un registro de su actividad en la plataforma electrónica GoGoFix. Utilizamos cookies para permitir a los Usuarios especificar preferencias únicas y realizar un seguimiento de las tendencias y patrones del usuario. Los usuarios siempre tienen la opción de desactivar las cookies a través de las preferencias de su navegador y/o equipo de teléfono celualr. Si desactiva las cookies en su navegador y/o equipo de teléfono celular, tenga en cuenta que algunas partes de la plataforma electrónica GoGoFix pueden no funcionar con la mayor eficacia o que sean considerablemente más lentas. Como proceso automático, nuestro software de servidor web registra un archivo de registro de direcciones IP que acceden a la plataforma electrónica GoGoFix. También recopilamos información de direcciones IP, pero normalmente no vinculamos direcciones IP a la información de identificación personal de los usuarios. Sin embargo, podemos y usaremos direcciones IP para identificar a un Usuario cuando, a nuestra entera discreción, determinemos que es necesario para hacer cumplir nuestras diversas políticas o para proteger nuestro servicio, la Plataforma GoGoFix, información de usuarios, proveedores o terceros.

8. Perfil del Proveedor.

Como parte del registro, los Proveedores pueden crear un perfil que describa su negocio, servicios a ofrecer e verificación de cuentas bancarias para el pago de servicios. Parte de la información solicitada en el registro del perfil es obligatoria. Si decide ofrecer sus servicios a través de GoGoFix, esta información puede ser utilizada públicamente. Los usuarios potenciales buscarán en su perfil para ayudarles a decidir si hacer uso de sus servicios.

9. Cómo usamos la información de registro.

Utilizamos la Información de identificación personal para nuestros propios fines internos, incluido el contacto con usted para informarle sobre las actualizaciones de nuestros servicios y proporcionarle información relacionada con las transacciones que realice en la Plataforma GoGoFix. Nos reservamos el derecho de divulgar su información según lo exija la ley.

No alquilamos bajo ninguna razón ni vendemos la Información de identificación personal de nuestros Usuarios a terceros. Podemos enviarle comunicaciones por correo electrónico, incluida la información que creemos que puede ser de su interés, y podemos proporcionar su dirección de correo electrónico a terceros socios si creemos que sus productos o promociones pueden ser de su interés. Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento modificando la sección Preferencias de su perfil o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en cualquier correo electrónico de marketing que reciba de nosotros. Además, para mejorar nuestra capacidad de ofrecerle anuncios relevantes a través de Internet para productos que le serán más interesantes para usted, podemos proporcionar su información personal a nuestros agentes de publicidad que utilizan su información únicamente para nuestros fines publicitarios.

Podemos divulgar y transferir su Información de identificación personal a cualquier sucesor en interés nuestro, como una empresa que adquiera nuestro negocio. Es posible que necesitemos divulgar su información personal cuando lo exija la ley o cuando creamos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal.

10. Uso de datos generales.

Nos reservamos el derecho de utilizar los datos generales que se obtengan del uso de la Plataforma GoGoFix por parte de los Usuarios, incluida toda la información estadística. Usted reconoce que dichos datos nos pertenecen y que tendremos derecho a utilizar dichos datos que determinemos a nuestra entera discreción.

11. Socios de terceros.

Entramos en relaciones con socios externos para proporcionar productos y servicios a nuestros Usuarios. Podemos compartir su Información de identificación personal con ciertos socios externos según sea necesario para proporcionar un producto o servicio específico que usted solicite a dicho socio. Sin embargo, estos socios externos no pueden utilizar esta Información de identificación personal por ningún motivo que no sea para proporcionar el servicio o producto para el que el Usuario se ha suscrito explícitamente. Si establece una Cuenta a través de un socio externo (por ejemplo, en una página de registro de marca compartida), es nuestra política general no compartir nada que no sean datos resumidos o agregados con el socio; sin embargo, cualquier información de identificación personal que proporcione también puede ser recibida por el socio y podría ser almacenada y utilizada por ellos de acuerdo con su política de privacidad. Tómese el tiempo para revisar estas políticas de privacidad de terceros.

12. Intermediarios de transacciones.

Utilizamos una empresa externa de procesamiento de tarjetas de crédito para facturar a los Usuarios por los servicios hechos a través de la plataforma electrónica. Creemos que estas empresas no retienen, comparten, almacenan o utilizan información de identificación personal para ningún propósito secundario. Hacemos esfuerzos comercialmente razonables para restringir el uso de información de identificación personal a los intermediarios de transacciones para fines no relacionados con los Servicios. Nuestra librería de pago es Mercado pago, empresa que establece políticas de manejo de información y cuidado de datos personales que nos parecen razonables y acorde a prácticas éticas de negocio.

13. Proveedores.

Las órdenes de trabajo colocadas en la plataforma electrónica GoGoFix son completadas por Proveedores externos. Podemos compartir las direcciones de correo electrónico, números de teléfono o direcciones de los Usuarios y Proveedores una vez que se adjudique un proyecto en nuestra Plataforma GoGoFix para permitir que se complete el trabajo en el proyecto. Estos Proveedores no pueden usar Información de identificación personal excepto con el propósito de proporcionar Servicios Automotrices.

14. Comentarios y comentarios enviados por los usuarios.

Buscamos constantemente mejorar la calidad y la experiencia de usuario del Servicio. Valoramos su opinión y le recomendamos que nos ayude a expandir y realizar mejoras en la Plataforma Mecánica y el Servicio proporcionándonos cualquier pensamiento o comentario que pueda tener con respecto al Servicio o el funcionamiento de la aplicación GoGoFix. Puede enviar cualquier comentario que tenga a nosotros enviando un correo electrónico a soporte@gogofix.com . Al enviarnos comentarios, podemos recibir su dirección de correo electrónico o ID de usuario y el país en el que se encuentra. Esta información es opcional. Si proporciona esta información, solo la utilizaremos para reconocer o responder a sus comentarios. Enviar comentarios a través de un correo electrónico no hará que usted reciba ningún material secundario o promocional a menos que usted lo solicite específicamente. En determinadas circunstancias, podemos solicitar su permiso para publicar sus comentarios en materiales de marketing o promocionales. Podemos enviar una solicitud para recibir Comentarios sobre la Plataforma GoGoFix o el Servicio. Usted entiende que la información que proporcione como parte de una solicitud de comentarios, revisión, envío de fotos o un método similar estará disponible para otros usuarios y, en algunos casos, puede estar disponible públicamente.

15. Seguridad.

Utilizaremos métodos comercialmente razonables para mantener la Información de identificación personal de forma segura en nuestros archivos y sistemas. Nuestro sitio de pago se opera mediante conexiones seguras a Internet, utilizando el cifrado SSL (Secure Sockets Layer), para ayudar a proteger sus datos financieros. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de su información de identificación personal, en particular, ya que viaja a través de Internet. Como tal, le recomendamos que tenga cuidado al determinar qué información divulga a través de Internet.

16. Terminación de su cuenta.

Guardamos su información de identificación personal hasta que se cancele su cuenta con nosotros. Para cancelar la cuenta, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de GoGoFix enviando un correo a soporte@gogofix.com ,  como se indica en nuestra página de contacto. Si cancela su cuenta, su Información de identificación personal no se puede recuperar y puede continuar recibiendo comunicaciones por correo electrónico durante un corto período de tiempo hasta que hayamos actualizado todas nuestras bases de datos. Después de la terminación de su cuenta, su Información de identificación personal puede permanecer en nuestra base de datos y registros archivados por un tiempo razonable como información residual. No utilizaremos esta información residual para fines de desarrollo empresarial, pero podemos conservarla y utilizarla en relación con fines comerciales internos, como el mantenimiento de registros internos y el cumplimiento legal. Mantendremos información sobre los Usuarios que hayan sido eliminados por violar cualquiera de nuestras políticas.

17. Corregir/Actualizar su información y excluirse.

La plataforma electrónica GoGoFix ofrece las siguientes opciones para cambiar y modificar la información proporcionada anteriormente.

1.    Puede actualizar su información de registro personal o de su auto utilizando las herramientas adecuadas en la aplicación electrónica GoGoFix.

2.    Puede actualizar la información de su tarjeta de crédito en varios sitios de la aplicación electrónica GoGoFix.

Para otras solicitudes, póngase en contacto con admin@gogofix.com 

18. Transmisión de datos.

Nos reservamos el derecho de transmitir a los México todos y cada uno de los datos que envíen los Usuarios fuera de México, incluyendo pero no limitando a la Información de identificación personal, y por la presente usted consiente expresamente lo anterior.

19. Descargo de responsabilidad legal.

Aunque hacemos todo lo posible para preservar la privacidad del Usuario, es posible que necesitemos divulgar su Información de identificación personal cuando lo exija la ley, o cuando creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial actual, una orden judicial o un proceso legal.

20. Contactar con nosotros.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en soporte@gogofix.com